Ben jij de enthousiaste en doortastende collega die we zoeken? Wij zijn op zoek naar een Servicedesk Medewerker om ons team te versterken. Met een sterke focus op klanttevredenheid en efficiëntie streven we ernaar onze servicedesk naar een hoger niveau te tillen. Als Servicedesk Medewerker speel je een essentiële rol in het ontzorgen en informeren van onze klanten en aansturen van uitvoerende partners.
“Je bent een teamplayer met de capaciteit om net dat extra stapje te zetten waardoor onze klant positief wordt verrast mede door jouw enthousiaste doortastende aanpak.”
Wat ga je doen?
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers op het gebied van technische servicemeldingen. Samen met ons team zorg je voor een soepele afhandeling van binnenkomende meldingen. Je coördineert storingen en schademeldingen en zorgt ervoor dat alle partijen op de hoogte blijven van de voortgang. Met jouw rust en overzicht creëer je een effectieve en efficiënte werkomgeving, waarbij klanttevredenheid altijd voorop staat.
Je kerntaken zijn:
.
- Registreren en opvolgen van binnenkomende (schade)meldingen en storingen via telefoon, e-mail en webapplicaties.
- Bewaken van de voortgang en kwaliteit van afhandelingen en tijdig informeren van klanten.
- Zorgdragen voor een goede projectadministratie en vastleggen van afspraken.
- Actief bijdragen aan de optimalisatie van de processen binnen de servicedesk.
- Onderhouden van een goede relatie met zowel interne teams als externe onderhoudspartijen.
- Analyseren van meldingen en meedenken over mogelijke verbeteringen.
- Ondersteuning bieden aan onze huisvestings- en vastgoedadviseurs.
Je beschikt over de volgende competenties:
- Ruime ervaring met administratieve werkzaamheden, bij voorkeur in een servicedesk omgeving.
- Sterk in communicatie, zelfstandig en doelgericht.
- Affiniteit met techniek is een pre.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
De kracht van het team!
“Bij Laride dagen we elkaar uit, sparren over ingewikkelde vraagstukken en leren van elkaars expertise. Wij zetten iedereen in zijn kracht. Jouw kwaliteiten vormen daarom een waardevolle toevoeging aan ons team. Zo kunnen we verder groeien en onze opdrachtgevers nog beter van dienst zijn bij het aanpakken van hun onderhoudsvraagstukken.”
Waar kom je te werken?
Laride is een no-nonsense organisatie waar hard werken hand in hand gaat met plezier in wat we doen. We staan zij aan zij met opdrachtgevers en zijn hun steun en toeverlaat in vaak complexe huisvestingsprocessen: verantwoordelijk en betrokken. Wij durven kritisch te zijn, maar verliezen de relatie daarbij niet uit het oog. Op het gebied van huisvesting en vastgoed bieden wij alles aan: huisvestingsadvies, proces- en projectmanagement en vastgoedmanagement. Daarbij zijn we als onafhankelijke (netwerk)partner actief in een breed werkveld van wonen, zorg, onderwijs en commercieel vastgoed. Een dynamische omgeving die ook jou zal inspireren.
Wij bieden jou:
- Veel vrijheid om je eigen werk te organiseren, waarbij de mogelijkheid aanwezig is om 1 dag vanuit huis te werken.
- Salarisindicatie: tussen €2.750 en €3.200,- bruto salaris o.b.v. 40 uur/week.
- Mogelijkheden om je vakinhoudelijk en persoonlijk te ontwikkelen.
- Een betrokken en ervaren team van 35 collega’s.
- Teambuildingsevenementen.
Zie jij jezelf werkzaam binnen ons team? Stuur dan je CV met motivatie naar: info@laride.nl o.v.v. Sollicitatie Servicedesk Medewerker.
Meer weten?
Neem dan contact op met Julian van de Sande, Teammanager, via julian.vandesande@laride.nl of 06-12423589.
